Rahmenvereinbarung zur strategischen Beratung und IT-Dienstleistungen
Ausschreibung
Noch 31 Tage
Veröffentlicht
13.11.2026
Frist
16.12.2026
Geschätzter Wert
-
Auftragsart
Dienstleistung
Beschreibung
Leistungsgegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist eine Rahmenvereinbarung über die "Strategische Beratung der AOK NordWest und IT-Dienstleistungen" welche mit mehreren Wirtschaftsteilnehmer/-innen geschlossen wird. Hierbei werden die zu erbringenden und in dem vorliegenden Verfahren zu vergebenden Leistungen in drei Lose unterteilt. Innerhalb der Lose 1 und 2 behält die Auftraggeberin sich vor, im Rahmen eines Mehrpartnermodells, die Rahmenvereinbarung jeweils mit fünf Vertragspartnern abzuschließen. Sofern weniger als fünf zuschlagsfähige Angebote vorliegen, kann die Rahmenvereinbarung auch mit weniger als fünf Vertragspartnern geschlossen werden. Für das Los 3 wird die Rahmenvereinbarung mit einem Vertragspartner geschlossen. Bewerber können sich auf ein, zwei oder alle Lose bewerben.
Los 0001 - Strategische Beratung
Die AOK NordWest beabsichtigt den Auftrag an mehrere Unternehmensberatungen zu erteilen, die zu den unten genannten vorstandsnahen Handlungsfeldern strategisch beraten und bei der Umsetzung z. B. von Projekten unterstützen. Das Los 1 umfasst die übergeordnete, konzeptionelle Beratungsleistung zur Entwicklung langfristiger Ziele und Strategien für die Auftraggeberin. Die Beratungsleistungen in Los 1 sollen in den nachfolgenden, drei miteinander vernetzten Handlungsfeldern ("Unternehmensstrategie/-entwicklung", "Konsolidierung und Versorgung" sowie "Markt/Vertrieb und Wettbewerb") erbracht werden. Die Beratung richtet sich primär an die Ausrichtung der Auftraggeberin und den Aufbau zukunftsfähiger Geschäftsmodelle - sie ist somit nicht auf konkrete Abläufe oder Technologien fokussiert, sondern auf die oberste und damit übergeordnete Ebene der Unternehmenssteuerung. Zudem können die Koordination und die Steuerung ggf. weiterer Dienstleister in jedem Abruf Teil des Auftrags sein. Die folgenden, zu den Handlungsfeldern aufgeführten Leistungen, sind beispielhaft, nicht ab-schließend und können sich innerhalb der Vertragslaufzeit dynamisch fortentwickeln und eine Anpassung innerhalb dieses Rahmens berechtigt den Rahmenvertragspartner nicht zu einer Neubestimmung des jeweiligen Angebotspreises: Unternehmensstrategie/-entwicklung - Trend- und Umfeldbetrachtung - Entwicklung neuer Geschäftsfelder - Geschäftsmodellentwicklung - Weiterentwicklung der strategischen Ausrichtung der AOK NordWest sowie Ableitung von Unternehmens-/Bereichszielen inkl. Umsetzungsmaßnahmen Konsolidierung und Versorgung - Gewährleistung einer bedarfs- und qualitätsgerechten (Gesundheits-)Versorgung - Leistungssteuerung, Vertragsmanagement und Versorgungsportfolio - Sicherstellung der Versorgung z. B. im ländlichen Raum - Beschleunigung von Genehmigungs- und Abrechnungsprozessen Markt/Vertrieb und Wettbewerb - wettbewerbsfähige Ausrichtung - Omnikanalmanagement - Erhöhung von Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungsbereitschaft und Marktanteil - Customer Experience, Kundenzentrierung und Steigerung der Kundenloyalität - Vertriebswege und Vertriebsformen
79400000
72224000
Los 0002 - IT-Beratung
Die AOK NordWest beabsichtigt den Auftrag an mehrere Unternehmensberatungen mit Schwerpunkt IT zu erteilen, die den Unternehmensbereich Strategie, IT und Digitalisierung zu den unten genannten Handlungsfeldern beraten und bei der Umsetzung unterstützen. Das Los 2 umfasst die beratende Unterstützung bei der Planung, Steuerung und Bewertung von Digitalisierungsprojekten und -vorhaben wie beispielsweise digitalen Technologien und Systemen bei der Auftraggeberin. Ziel ist es, gemeinsam mit der Auftraggeberin digitale Potenziale zu identifizieren, Anforderungen und Chancen zu analysieren, digitale Transformation zu realisieren sowie IT-Strategien umzusetzen. Die Beratungsleistungen in Los 2 sind in den drei Handlungsfeldern "Realisierung der digitalen Transformation", "operative Umsetzung der IT-Strategie" sowie "IT-Sicherheit und Datenschutz" zu erbringen. Zudem können die Koordination und die Steuerung ggf. weiterer Dienstleister in jedem Abruf Teil des Auftrags sein. Die folgenden, zu den Handlungsfeldern aufgeführten Leistungen, sind beispielhaft, nicht abschließend und können sich innerhalb der Vertragslaufzeit dynamisch fortentwickeln und eine Anpassung innerhalb dieses Rahmens berechtigt den Rahmenvertragspartner nicht zu einer Neubestimmung des jeweiligen Angebotspreises: Realisierung der digitalen Transformation - technische Realisierung eines ganzheitlichen digitalen Kundenerlebnisses - Unterstützung bei der Weiterentwicklung einer mehrschichtigen IT-Architektur zur Integration von Digital-Plattformen - Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen beispielsweise in IT-Projekten - Digitale Services für Versicherte und Vernetzung mit Leitungserbringern - Agilisierung der IT Operative Umsetzung der IT-Strategie - Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur - operative Umsetzung/Unterstützung der IT-Strategie und eingesetzter Technik (z. B. Dokumentenmanagement und -entwicklung, Cloud, Apps, Applikationen etc.) - Weiterentwicklung der Themen Advanced Analytics und Künstliche Intelligenz IT-Sicherheit und Datenschutz - Umsetzung und Weiterentwicklung von Cybersicherheit, Zugriffsschutz, Notfallfähigkeit etc. - Umsetzung und Weiterentwicklung von Datenschutz, Data Governance, sicherer Datennutzung, KI-Daten sowie verantwortungsvoller Umgang mit Informationen - Umsetzung Weiterentwicklung neuer Technologien, regulatorischer Anforderungen und Steuerung der digitalen Abhängigkeiten
72000000
72224000
Los 0003 - Prozessunterstützung und Lösungsumsetzung
Die AOK NordWest beabsichtigt den Auftrag an einen Dienstleister zu erteilen, um spezifische Kenntnisse abzurufen (vgl. hierzu Ziffer 3.3). Die Leistungen sollen in Form von einzelnen Arbeitspaketen bedarfsorientiert erbracht werden. Das Los 3 umfasst die konkrete Prozessunterstützung und Lösungsumsetzung. Ziel ist es, kurzfristig auf (neue) fachliche und technische Anforderungen reagieren zu können sowie den Wissensaufbau der AOK NordWest u. a. bei der Einführung neuer (IT-)Produkte sowie bei Prozessanpassungen sicherzustellen. Die Leistungen in Los 3 sind in folgenden fünf übergeordneten Profilen zu erbringen: - Profil 1: Projekt-, Programm- und Agile Delivery Management (Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten inkl. agilem Coaching). - Profil 2: Entwicklung, insbesondere Frontend/Backend Developer, Datenarchitektur, Dashboard Design, RPA (Technische Lösungsverantwortung für Architektur, Entwicklung, Integration und Optimierung von Anwendungen/Plattformen). - Profil 3: Data und AI (DataScientist/GenAI Engineer/ML Engineer (datengetriebene Themen einschließlich Entwicklung von KI)). - Profil 4: Qualität und Sicherheit ((Weiter-) Entwicklung von Qualitäts-, Sicherheitskonzepten sowie -strategien). - Profil 5: Kundenzentrierung, Nutzererlebnis und Omnikanalmanagement ((Weiter-) Entwicklung von UX-Konzepten sowie Omnikanalstrategie). Eine Konkretisierung der Teamzusammensetzung und Qualifikation der Profilinhalte sind unter Ziffer 3.3 zu finden. Die dort beschriebenen Qualifikationen bzw. Kompetenzen sind nicht abschließend, vielmehr können sich diese im Laufe der Vertragslaufzeit innerhalb des genannten Qualifikations- bzw. Kompetenzrahmens dynamisch fortentwickeln. Eine Anpassung innerhalb dieses Rahmens berechtigt den Rahmenvertragspartner nicht zu einer Neubestimmung des jeweiligen Angebotspreises. Im Rahmen des Vergabeverfahrens dienen diese als Eingangsvoraussetzung.
72224000
72000000